よくあるご質問

waawでは、登録時に個人認証済みのSNSアカウントでの連携をお願いしております。
Facebook・Google・Apple(iOSのみ)の3つの方法での連携をご用意しておりますので、お好きな方法をお選びいただけます。

連携方法は、連携を行うSNSサイトによって方法が異なります。
ログイン画面上にて、ご希望の連携SNS名から各SNSの認証ページが表示されますので、こちらからログインをお願いいたします。
正常にログインができましたら、連携が完了し、waawをご利用いただくことが可能です。

Facebook(※α版では利用不可)
Facebookアプリ側がログイン状態であれば、自動でログイン処理が行われます。

Google
Googleアカウントの選択肢が出てきますので、選択することでログイン処理が行われます。

Apple
ご利用のAppleアカウントが表示されますので、「続ける」でログイン処理をお願いいたします。
違うSNSで登録している可能性がありますので、FacebookやGoogle、Appleなど他のログイン方法を一通りお試しください。
・複数のアカウントを所有している場合、アカウントのご利用を制限させていただいている可能性があります。別のアカウントでのログインをお試しください。
・お試しいただいた上、解決に至らなかった場合もしくはエラーメッセージが表示される場合は、お問い合わせから状況をご連絡ください。
ユーザーIDを変更することはできません。
waawに連携しているSNSアカウントの変更はできません。
機種変更やアプリの再インストール後も、waawユーザー登録時に連携されたSNSアカウントでログインすることで、同じアカウントでのご利用が可能です。
waawではアカウントを複数持つ事は禁止しております。
規約違反等により、アカウントが停止処分されることがあります。詳しくは利用規約をご確認ください。
アプリからのログアウトは以下手順でおこなえます。

1) マイページ「設定(歯車マーク)」を選択
2) 「ログアウト」を選択
3) 「ログアウトしますか?」で「ログアウト」を選択
アプリからの退会は以下手順でおこなえます。

1) マイページ「設定(歯車マーク)」を選択
2) 「退会」を選択
3) 「同意してアカウント削除する」を選択
4) 「アカウントを削除しますか?」で「はい」を選択
退会前データの引き継ぎは行っておりません。
アップロードおよび変換に数時間かかる可能性があります。
また、ストレージ権限が無い場合もアップロードが出来ない可能性がありますので、各設定をご確認ください。

・推奨される動画フォーマット
mp4、mov等
1) マイページ「投稿動画」を選択
2) 編集したい動画の右上「︙」を選択
3) 「編集」を選択することで動画の編集が可能です
動画視聴ページのシェアボタンをご利用ください
1) マイページ「投稿動画」を選択
2) 削除したい動画の右上「︙」を選択
3) 「削除」を選択することで動画の削除が可能です
お問い合わせフォームよりご連絡ください。運営側で確認し対応いたします。
規約違反等により、動画が削除されることがあります。詳しくは利用規約をご確認ください。
投稿されているユーザーのアイコンをタップし、フォローをタップすると、フォローできます。
マイページのフォローから、解除したい人ユーザーの「フォロー解除」を選択することで解除できます。
Android
・Google.Inc が提供する決済手段による支払方法(Google Playでダウンロードしたアプリケーションのみ)

iOS
・Apple.Inc またはその子会社が提供する決済手段による支払方法(iOS用アプリケーションのみ)
1) マイページ「獲得アイテム」を選択
2) 「報酬の振込申請」を選択

振込申請には「本人確認」と「振込先口座」が必要となります。この2つは同一名義である必要がありますのでご注意ください。
振込日は申請日の翌月末となります。
(例:4月1日申請の場合、5月末日に振込)
下記が対応条件となります。

Android OS 9 以降
iOS 14.1 以降

文字などの入力
・端末に標準搭載されているキーボード
※カスタムキーボードアプリは推奨外となります

推奨環境以外ご利用中の場合、現在ご利用いただける状況であっても、今後のアップデートなどの際に操作をおこなえなくなる可能性もございます
waaw利用規約はこちら
ユーザーページ内の「毎月サポート」をタップ後、毎月課金ページとなります。ご希望のコイン数をタップし決済画面より購入ください。
ご購入いただくと直ちにサポート完了となります。一度購入しますと返金等の対応は致しかねますのでご注意ください。
※iOSではこの機能はまだ使えません。
ご自身のマイページより解約可能です。毎月サポート一覧より対象ユーザーの「毎月サポートをやめる」ボタンをタップしますと解約完了です。
解約日によっては決済される場合がございますので、必ずご自身の契約されております決済会社のスケジュールをご確認ください。
決済が完了した場合の返金対応は致しかねますのでご注意ください。
※iOSではこの機能はまだ使えません。
waawでは5チャンネルを実装しております。利用については先着順となります。
※iOSではこの機能はまだ使えません。
他ユーザーによる配信中は配信することができません。waawでは5チャンネルを用意しておりますが他ユーザーによって5チャンネル全てが配信中の際は配信が行えません。また配信予約をする機能はございません。
※iOSではこの機能はまだ使えません。
配信予約をすることはできません。
マイページ内の獲得アイテムにて加算された状態で確認できます。動画における獲得アイテムと合算となり、LIVE配信と分けて確認することはできません。
※iOSではこの機能はまだ使えません。
1配信30分となります。30分経過後自動的に停止されます。経過時間は画面内に表示されています。
利用規約をご覧ください。

上記「よくあるご質問」で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。